EVECTUSდაბრუნების პოლიტიკა

---

• Evectus – დაბრუნების პოლიტიკა (Refund Policy)
  ბოლო განახლება: 2025 წლის ნოემბერი
• 1. მომსახურების აღწერა: Evectus-ზე თითოეული მომხმარებელი ყიდულობს მხოლოდ ერთ გაკვეთილს კონკრეტული მასწავლებლისგან, მასწავლებლის ინდივიდუალური ღირებულებით. Evectus არ ყიდის პაკეტებს, არ არის აბონიმენტები, და თითოეული გაკვეთილი წარმოადგენს ცალკეულ შესყიდვას.
• 2. თანხის დაბრუნების შემთხვევები (Refund Eligibility):მომხმარებელს შეუძლია მიიღოს თანხის დაბრუნება მხოლოდ შემდეგ შემთხვევებში:
  
  2.1 მასწავლებლის პასუხისმგებლობით:
  • მასწავლებელმა გააუქმა გაკვეთილი და წინასწარ არ გააფრთხილა მომხმარებელი ან ადმინისტრაცია 24 საათით ადრე.
  • მასწავლებელი არ გამოცხადდა დანიშნულ გაკვეთილზე.
  • გაკვეთილი ჩაიშალა მასწავლებლის მხრიდან არასაკმარისი მომზადების, უხეში ქცევის ან სხვა წესის დარღვევის გამო.
  2.2 პლატფორმის/ტექნიკური პრობლემით:
  • Evectus-ის ტექნიკური ხარვეზის გამო გაკვეთილი ვერ ჩატარდა (სერვერი, ვიდეო პლატფორმა და ა.შ.).
  • ეს ხდება მხოლოდ მაშინ, როდესაც პრობლემა ნამდვილად Evectus-ის ინფრასტრუქტურას ეხება.
• 3. თანხის დაბრუნება არ ხდება (Non-Refundable):
  3.1 მომხმარებლის პასუხისმგებლობით:
  • თუ მომხმარებელმა გააუქმა გაკვეთილი დანიშვნამდე 24 საათზე ნაკლებ დროში.
  • თუ მომხმარებელი არ გამოცხადდა გაკვეთილზე.
  • თუ გაკვეთილი უკვე ჩატარდა სრულად.
  3.2 სხვა სიტუაციები:
  • თანხის დაბრუნება არ ხდება სუბიექტური მიზეზით, თუ გაკვეთილი წესების დაცვით ჩატარდა.
  • თანხა არ ბრუნდება სხვა ანგარიშზე, გარდა იმ ბარათისა, საიდანაც მოხდა გადახდა.
• 4. თანხის დაბრუნების პროცესი: მომხმარებელმა უნდა გააკეთოს თანხის დაბრუნების მოთხოვნა შემდეგ არხებზე:
  • 📧 ელ.ფოსტა: support@evectus.ge
  • 📞 ტელეფონი: +995 550 50 69 63
  • 👤 პასუხისმგებელი პირი: გიორგი სიგუა (01001086265)
  Evectus პასუხობს მოთხოვნას 1–2 სამუშაო დღეში. თანხა ბრუნდება 3–5 სამუშაო დღეში, იმავე გადახდის მეთოდით.
• 5. გაკვეთილის გაუქმების წესები (Cancellation Policy):
  • გაკვეთილის გაუქმება შესაძლებელია მინიმუმ 24 საათით ადრე — თანხა სრულად ბრუნდება.
  • თუ გაუქმება ხდება 24 საათზე ნაკლებ დროში, თანხის დაბრუნება არ ხორციელდება.
  • მასწავლებელი ვალდებულია წინასწარ გააფრთხილოს ადმინისტრაცია; დარღვევის შემთხვევაში თანხა მომხმარებელს უბრუნდება.